Cuándo usarla

Úsala cuando un problema tenga que salir de tu sistema de seguimiento: hacia un proveedor, un cliente, un centro de soporte o una persona responsable que quiere un registro por escrito. Quien lo lee suele ser un desarrollador o probador que no estaba presente cuando ocurrió, así que cada sección responde una pregunta que de otro modo tendría que hacerte.

Qué incluye

• Un encabezado con campos para completar el proyecto, tu nombre y la fecha, además de una línea de gravedad.
• Una tabla de entorno para la versión de la app, el navegador y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
• Pasos numerados para reproducir el error, comportamiento esperado y actual, evidencia y una sección de solución temporal.

Consejos para un mejor documento

• Copia el texto exacto del error en lugar de describirlo. Pega los fragmentos de registro en un bloque de código para que conserven su espaciado, y elimina antes las credenciales y los datos personales.
• Reduce los pasos al mínimo que aún provoca el problema. La plantilla se abre en el estilo Técnico, que mantiene las tablas y el código fáciles de leer.